Conditions générales de vente

Conditions générales de vente – PIZCA

Date de mise à jour : 8 octobre 2025

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.pizca.fr entre le client et PIZCA.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV.

1. Identification du vendeur

PIZCA, SAS au capital de 13,000 euros, dont le siège social est situé 30 Rue Pouchet, 75017 Paris, France.
Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 989 325 436.
TVA intracommunautaire : FR02989325436
Email : bonjour@pizca.fr

2. Produits

Les produits proposés sont des épices biologiques et coffrets culinaires décrits et présentés sur le site dans la limite des stocks disponibles. PIZCA apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent exister selon les écrans et appareils utilisés.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de port applicables sont précisés avant la validation de la commande.
PIZCA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa commande.
PIZCA se réserve le droit de refuser toute commande légitime (fraude présumée, défaut de paiement, erreur manifeste). Une commande est considérée comme définitive après confirmation par email et encaissement du paiement.

5. Paiement

Les paiements sont effectués en ligne via les solutions sécurisées proposées par Shopify (Shopify Payments, carte bancaire, PayPal, etc.). Le client garantit être titulaire du moyen de paiement utilisé. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

6. Expédition et livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination.

PIZCA ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté. Conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation, le risque de perte est transféré au client lors de la remise effective du colis (et non au moment de la remise au transporteur).

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exceptions : ce droit ne s’applique pas aux produits descellés après la livraison pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex. flacons d’épices ouverts).

Pour exercer ce droit, le client doit contacter PIZCA par email à bonjour@pizca.fr en indiquant son numéro de commande.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, et accompagnés du numéro de commande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de PIZCA.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits conformes.

8. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison ;

• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut contacter bonjour@pizca.fr pour obtenir réparation, remplacement ou remboursement selon les cas prévus par la loi.

9. Retours et remboursements

En dehors du droit de rétractation, aucun retour ne sera accepté sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit endommagé à la livraison.
Toute demande doit être effectuée par email dans un délai de 30 jours après réception.

10. Responsabilité

PIZCA ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
Les produits doivent être stockés à l’abri de la chaleur, de l’humidité et de la lumière.
Rien dans les présentes ne limite la responsabilité légale de PIZCA en cas de faute lourde ou de dommage corporel.

11. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
Le client peut exercer ses droits RGPD (accès, rectification, suppression, opposition) par email à bonjour@pizca.fr.

12. Médiation et règlement des litiges

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, PIZCA adhère au service du Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C).

En cas de litige non résolu, le consommateur peut contacter :

Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux désignés par la loi française.

 

Contact

PIZCA
30 Rue Pouchet, 75017 Paris, France
Email : bonjour@pizca.fr